Conditions d'utilisation de l'application
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
L'application mobile Formaë accompagne la pratique du Pilates sur reformer à la maison. Les présentes conditions encadrent son utilisation. La vente du reformer et des accessoires relève, elle, des conditions générales de vente.
1. Qui édite l'application
L'application Formaë est éditée par Cyril Panis, entrepreneur en personne physique de droit belge, qui exerce sous le nom commercial Formaë.
- Adresse : Rue de Merdorp 22, 4219 Wasseiges, Belgique
- Numéro d'entreprise et de TVA (BCE) : BE 1008.412.295
- Email : contact@formae-pilates.fr, réponse sous 24 h ouvrées
2. Ce que vous acceptez
En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions et la politique de confidentialité. Si vous n'en acceptez pas les termes, n'utilisez pas l'application.
Nous pouvons faire évoluer ces conditions, par exemple pour tenir compte d'une nouvelle fonctionnalité ou d'une obligation légale. La version applicable est celle affichée dans l'application au moment où vous l'utilisez. Toute modification substantielle vous est signalée dans l'application ou par email.
3. Qui peut utiliser l'application
L'application est réservée aux personnes majeures. En créant un compte, vous confirmez avoir au moins 18 ans. Votre compte est personnel : vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'usage qui est fait de votre compte.
4. Votre compte
La création d'un compte demande un prénom, une adresse email et un mot de passe. Vous confirmez votre adresse en cliquant le lien reçu par email : tant que cette confirmation n'a pas eu lieu, la connexion reste impossible.
Vous pouvez modifier vos informations à tout moment dans l'application, et supprimer votre compte comme décrit à l'article 9.
5. Accès offert avec la machine
Un code fourni dans le colis de votre reformer ouvre 7 jours d'accès Premium. Ce code s'active une seule fois, depuis l'écran d'abonnement de l'application. Il n'est ni rechargeable, ni cessible, ni remboursable, et ne se prolonge pas au-delà de ces 7 jours.
6. Abonnement Premium
Au-delà de l'accès offert, les contenus Premium demandent un abonnement, proposé au mois ou à l'année. Les prix en vigueur sont affichés dans l'application avant tout achat, dans la devise de votre compte.
Qui encaisse. L'abonnement est souscrit et facturé par l'App Store (Apple) ou par Google Play, selon votre appareil, et non par la boutique formae-pilates.fr. Les conditions de la plateforme concernée s'appliquent au paiement, à la facturation et aux remboursements.
Renouvellement. L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée, au tarif en vigueur, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est prélevé dans les 24 heures qui précèdent la fin de la période.
Changement de prix. Un changement de tarif ne s'applique qu'aux périodes à venir, après information préalable par la plateforme, qui vous demande le cas échéant de confirmer votre accord.
7. Résiliation et remboursement
Vous résiliez votre abonnement à tout moment depuis les réglages de votre compte App Store ou Google Play, jamais depuis l'application elle-même : c'est la plateforme qui détient l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, que vous conservez.
Les demandes de remboursement sont traitées par Apple ou par Google, selon leurs propres conditions. Écrivez-nous à contact@formae-pilates.fr si vous souhaitez que nous vous aidions dans la démarche.
La Garantie Résultats 30 jours décrite dans la page retours et remboursements porte sur l'achat du reformer, pas sur l'abonnement à l'application.
8. Contenus et propriété intellectuelle
Les vidéos, programmes, textes, voix, photographies et éléments graphiques de l'application appartiennent à l'éditeur ou à ses partenaires, et sont protégés par le droit d'auteur.
Votre abonnement vous accorde un droit d'accès personnel, non exclusif et non cessible, pour un usage privé. Sont notamment interdits : l'enregistrement, la copie, le partage de vos identifiants, la diffusion publique, l'utilisation en cours collectif ou en studio, et toute exploitation commerciale. Un usage manifestement contraire à ces règles peut entraîner la suspension du compte, après information et, sauf abus grave, possibilité de régulariser.
9. Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application : Profil, puis Paramètres avancés, puis Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive. Compte, profil, historique de séances, badges, poids enregistrés et photo de profil sont effacés, et les sauvegardes techniques sont purgées sous 30 jours.
Un abonnement en cours n'est pas arrêté par la suppression du compte : il doit être résilié séparément depuis l'App Store ou Google Play. La marche à suivre complète figure sur la page suppression de compte.
10. Santé et sécurité
Les programmes Formaë sont un accompagnement sportif de bien-être. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un avis, ni un traitement médical, et ne remplacent pas le suivi d'un professionnel de santé.
Demandez l'avis d'un professionnel de santé avant de commencer, en particulier en cas de grossesse, de post-partum, de douleur, d'antécédent de blessure ou de pathologie. Arrêtez immédiatement en cas de douleur, de vertige ou de malaise. Respectez les limites d'utilisation du reformer indiquées dans sa notice, notamment la charge maximale de 120 kg, et vérifiez son bon état avant chaque séance. Vous pratiquez sous votre propre responsabilité.
11. Disponibilité du service
Nous mettons tout en œuvre pour que l'application reste disponible, sans pouvoir garantir une continuité absolue : une interruption peut survenir pour maintenance, mise à jour, panne d'un prestataire ou cause extérieure. Certaines fonctions demandent une connexion internet, et les contenus vidéo peuvent évoluer, s'enrichir ou être retirés.
Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages indirects. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommatrice, notamment la garantie légale de conformité du service numérique.
12. Données personnelles
Le détail des données traitées, de leurs finalités et de vos droits figure dans la politique de confidentialité. Pour toute demande : contact@formae-pilates.fr.
13. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit belge, sans priver la consommatrice de la protection que lui accordent les règles impératives de son pays de résidence.
En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : la plupart des situations se règlent en quelques échanges. À défaut d'accord, vous pouvez saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) ou le tribunal compétent.
14. Contact
contact@formae-pilates.fr, réponse sous 24 h ouvrées.