Suppression de compte

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Vous pouvez supprimer votre compte Formaë à tout moment, vous-même, en moins d'une minute. Cette page décrit la marche à suivre, ce qui est effacé et ce qui ne l'est pas.

Depuis l'application

  • Ouvrez l'application Formaë et connectez-vous.
  • Allez dans Profil, puis Paramètres avancés.
  • Touchez Supprimer mon compte et confirmez.

La suppression est immédiate et définitive. Elle ne demande ni email, ni justification, ni délai d'attente.

Si vous n'avez plus accès à l'application

Écrivez à contact@formae-pilates.fr depuis l'adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous supprimons le compte sous 7 jours et vous le confirmons par email.

Ce qui est effacé

  • Votre compte et vos identifiants de connexion
  • Votre profil : prénom, date de naissance, taille, poids, objectif, niveau, fréquence, zones à travailler, photo de profil
  • Votre activité : séances effectuées, durée, calories estimées, notes, badges, poids enregistrés

Ces données sont effacées de nos systèmes au moment de la suppression. Les sauvegardes techniques, qui servent uniquement à restaurer le service en cas d'incident, sont purgées sous 30 jours.

Ce qui n'est pas effacé

  • Votre historique d'achat reste chez Apple, Google et notre prestataire de gestion des abonnements, selon leurs propres durées de conservation.
  • Les commandes passées sur la boutique formae-pilates.fr sont conservées le temps imposé par les obligations comptables et fiscales belges.
  • Un abonnement en cours n'est pas résilié par la suppression du compte.

Pensez à résilier votre abonnement

L'abonnement Premium est détenu par l'App Store ou par Google Play, pas par l'application. Supprimer votre compte ne l'arrête pas.

  • iPhone : Réglages, votre nom, Abonnements, Formaë, Annuler l'abonnement.
  • Android : Play Store, votre photo de profil, Paiements et abonnements, Abonnements, Formaë, Annuler.

Faites-le avant de supprimer le compte : c'est plus simple, et cela évite un renouvellement inutile.

Une question

Écrivez-nous à contact@formae-pilates.fr. Nous répondons sous 24 h ouvrées. Pour connaître le détail des données traitées et vos droits, consultez la politique de confidentialité.