Garantie Résultats 30 jours : conditions

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Formaë s'engage sur les résultats de sa méthode. Si vous suivez le programme sérieusement pendant 30 jours sans constater de progrès, nous vous remboursons le prix de votre Reformer Formaë Origine.

Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux, elle ne les remplace pas : le droit de rétractation de 14 jours et la garantie légale de conformité de 2 ans restent acquis en toutes circonstances, et sont détaillés sur la page retours et remboursements.

Garant : Formaë, Cyril Panis, numéro d'entreprise BE 1008.412.295. Territoire : commandes livrées en France, Belgique, Luxembourg et Suisse.

1. Qui peut en bénéficier

• Toute cliente ayant acheté un Reformer Formaë Origine neuf sur formae-pilates.fr.
• Une seule demande par personne, par foyer et par adresse de livraison.
• Les produits achetés d'occasion ou auprès d'un revendeur sont exclus.

2. La période de 30 jours

La période court sur 30 jours consécutifs à partir de votre première séance, qui doit avoir lieu au plus tard 7 jours après la livraison.

3. Ce qu'il faut faire pendant ces 30 jours

Les conditions ci-dessous sont cumulatives : elles doivent toutes être réunies.

• Un abonnement Premium actif à l'application Formaë, sur le compte ouvert avec l'adresse email de la commande. Le code fourni dans votre colis ouvre les 7 premiers jours ; la suite de la période suppose un abonnement actif (12,95 € par mois ou 99,95 € par an, facturé par l'App Store ou Google Play).
• Au moins 4 séances par semaine sur le Reformer, soit 16 séances au minimum, chacune suivie en entier et enregistrée dans l'application.
• Le programme recommandé par l'application, suivi dans l'ordre, sans séance sautée ni semaine incomplète.
• Jamais plus de 3 jours consécutifs sans séance.
• Vos photos et vos mensurations, au jour 1 et au jour 30 : photos de face, de profil et de dos, mensurations du tour de taille, des hanches et des cuisses, prises dans la même tenue et sous le même éclairage.

L'historique de votre compte dans l'application fait foi : dates, nombre et durée des séances.

4. Comment faire la demande

• Écrivez-nous entre le 30e et le 45e jour suivant votre première séance, à contact@formae-pilates.fr ou depuis la page Contact, en indiquant votre numéro de commande.
• Joignez vos photos et vos mensurations du jour 1 et du jour 30.
• Après validation de votre dossier, renvoyez le Reformer sous 14 jours : complet, propre, en bon état, avec tous ses éléments et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous conseillons de conserver la preuve d'envoi.

Nous accusons réception de votre demande sous 24 heures ouvrées et vous indiquons la marche à suivre.

5. Votre remboursement

• Montant : le prix payé pour le Reformer Formaë Origine. Les frais de livraison, l'abonnement à l'application et les accessoires ne sont pas remboursés. Pour un pack, seule la part du Reformer est remboursée.
• Délai : sous 14 jours après réception et contrôle du Reformer, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• État du matériel : les traces d'un usage normal sont attendues, puisque nous vous demandons de pratiquer. En revanche, un Reformer abîmé, incomplet ou modifié peut entraîner un refus ou une retenue proportionnelle à la dépréciation.

6. Ce qui est exclu

• Une seule des conditions ci-dessus non remplie, ou impossible à vérifier dans l'application.
• Une utilisation non conforme à la notice, une blessure, une grossesse ou une contre-indication médicale. Les programmes Formaë sont un accompagnement sportif de bien-être et ne remplacent pas un avis médical.
• Des informations, photos ou mensurations inexactes.
• Une demande envoyée en dehors de la période allant du 30e au 45e jour.
• Une seconde demande émanant de la même personne ou du même foyer.

Si les conditions ne sont pas réunies, nous vous l'écrivons en expliquant pourquoi.

7. Vos droits légaux restent intacts

Indépendamment de cette garantie commerciale, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception et de la garantie légale de conformité de 2 ans. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Voir la page retours et remboursements et les conditions générales de vente.